Il n’a pas eu le temps de dormir sur ses lauriers. Dès sa prise de fonction, Blaise Moussa a diagnostiqué les failles structurelles de l’entreprise. Sa réponse s’est articulée autour d’une gouvernance rigoureuse et d’une culture du résultat. Aujourd’hui, qu’on l’aime ou qu’on ne l’aime pas, il faut avouer qu’il a réussi à mettre sur pied un management qui porte des fruits sur le terrain.
Sur le plan interne, il a misé sur l’optimisation des compétences et la responsabilisation des équipes techniques, en instaurant des indicateurs de suivi stricts pour évaluer le personnel.
Sur le plan financier, il a rationalisé les dépenses et assaini des comptes de l’entreprise.
Cette rigueur budgétaire a permis de restaurer la crédibilité de la Camwater auprès des bailleurs de fonds internationaux, indispensables au financement des grandes infrastructures.
Des résultats concrets pour les usagers
Le travail abattu par le Directeur général se mesure avant tout à l’accès à l’eau potable, un enjeu de santé publique majeur au Cameroun. Les chantiers se sont multipliés à travers le pays.
Réhabilitation des réseaux : – Remplacement des conduites vétustes pour stopper les fuites massives de liquide précieux ; Extension de la desserte : – Raccordement de nouveaux quartiers périphériques dans les grandes métropoles comme Yaoundé et Douala.
Avec l’appui de sa tutelle, Dr Blaise Moussa a relancé et accéléré des grands projets d’approvisionnement en eau potable en zone urbaine et périurbaine (PTAEP). Sur le terrain, la réduction de la fréquence des coupures et l’amélioration de la qualité de l’eau témoignent d’un changement de cap visible.
Digitalisation et proximité avec le client
L’autre grand succès de la gestion de Blaise Moussa réside dans la modernisation de la relation client. La Camwater a opéré un virage numérique indispensable pour rompre avec la bureaucratie du passé. A travers le paiement mobile, il a simplifié la facturation par le canal des plateformes de monnaie électronique. Grâce au déploiement de compteurs intelligents, il a rendu la relève numérique possible, un segment qui constituait un véritablement goulot d’étranglement pour le Top management de la Camwater. Aujourd’hui on parle de ce côté de digitalisation du suivi des consommations.
Ayant aussi compris que le client est roi, il a mis un accent particulier dans la gestion des plaintes à travers la création de centres d’appels plus réactifs pour signaler les pannes et les fuites.
Bien que d’immenses défis restent à relever, notamment le financement intégral du déficit en eau dans les zones rurales, le bilan d’étape de Blaise Moussa force le respect. En alliant rigueur administrative et pragmatisme de terrain, le Directeur général a prouvé qu’une entreprise publique camerounaise pouvait se réinventer et se hisser aux standards de performance modernes. Camwater n’est plus seulement un distributeur d’eau, elle est devenue le moteur d’une ambition sociale partagée.
Thierry NYOPE
